Annonse
Guide: Undgå bøvl når du køber julegaver på nettet
Åbn pakkerne, før du giver dem videre, og tjek, om butikken tilbyder en længere byttetid end sædvanligt, hvis du vil undgå problemer med julegavekøb på nettet.
Hvis du føler dig udmattet bare ved tanken om at købe julegaver i et overfyldt storcenter den 23. december, så overvejer du måske allerede nu at købe julegaver på nettet.
Men før du gør det, er det vigtigt at kende spillereglerne for online julegavehandel. På den måde undgår du at give en gave, der ikke kan byttes eller stå uden en gave, fordi den ikke er blevet leveret i tide.
Sørg for at gaverne kan byttes
Annonse
Først og fremmest er det vigtigt at tjekke netbutikkens byttepolitik, før du trykker “køb”. Det siger Jan Trzaskowski, der er professor ved CBS og ekspert i forbrugerret.
Hvis du vil købe julegaver på nettet, har du nemlig som udgangspunkt kun en fortrydelsesfrist på 14 dage. Fortrydelelsesfristen gælder fra du har modtaget varen, medmindre der er aftalt en længere frist.
Annonse
– Det vil sige, at du ikke har krav på at få gaven byttet eller få pengene retur, når der er gået 14 dage, efter du har købt gaven. Medmindre butikken tilbyder, at du kan bytte gaven i længere tid end normalt, siger Jan Trzaskowski.
Køber du dine gaver i november eller starten af december, er det altså vigtigt at tjekke, om butikken har en udvidet byttepolitik. På den måde sikrer du, at modtageren af gaven kan bytte den efter jul.
Tilbyder netbutikken ikke en udvidet byttetid, kan du dog altid prøve at lave en aftale om det, siger Jan Trzaskowski.
– Der er ikke noget til hinder for at sende en mail til butikken og spørge, om man kan få en udstrakt fortrydelsesret, fordi varen er til en julegave, siger han.
Ups… Gaven kom først efter jul
Før du køber dine julegaver på nettet, er det også vigtigt at tjekke butikkens leveringstider. Hvis butikken ikke har angivet en leveringstid, har de efter loven 30 dage til at levere varen.
Men skriver butikken, at den leverer varen inden for eksempelvis tre til fem dage, så er den forpligtet til at overholde den leveringstid.
– Men du kan eventuelt skrive i kommentarfeltet, at det er en julegave. Så sikrer du, at butikken er opmærksom på, at det haster, siger Vian Khazer, jurist hos e-mærket.
Har du ikke modtaget din vare inden for den leveringstid, der er blevet lovet? Så skal du hurtigst muligt gøre butikken opmærksom på det.
– Så bør butikken nemlig oplyse, hvornår du kan forvente at få varen. Og kommer det til, at handlen skal ophæves, så skal man som køber desuden kunne dokumentere, at man har rykket for varen, siger Vian Khazer.
Gaven skal ikke pakkes ind!
Nogle webbutikker tilbyder at pakke gaven ind for dig. Selv om det umiddelbart lyder nemt og bekvemt, så er det ikke nødvendigvis en god idé at takke ja til gaveindpakning. Det mener Vian Khazer.
Det er nemlig en god idé at åbne pakken, inden du giver den videre, hvis du vil købe julegaver på nettet.
Både for at se om pakken indeholder den rigtige vare, men også få at stå stærkere i en eventuel reklamationssag, hvis gaven har fejl og mangler.
– Hvis gaven er kommet til skade under fragten, så kan det være svært at sandsynliggøre, at det er en fragtskade og ikke dig selv, der har ødelagt varen, hvis der går lang tid, før du informerer butikken om skaden, siger Vian Khazer.
Hvis gaven har en bule eller på anden vis er skadet, når du pakker den ud af emballagen, skal du hurtigst muligt gøre butikken opmærksom på det og eventuelt sende billeder af skaden.
E-mærket anbefaler også, at du beholder emballagen for at stå stærkere i en eventuel reklamationssag. Mærker, stød og ødelagte hjørner på en kasse kan nemlig indikere, hvordan pakken er blevet behandlet under transporten.
Overvejer du at købe julegaver på nettet, så klik igennem galleriet ovenover for at kende byttereglerne.
Kilde: forbrug.dk.
