Annonce
Årskort til kultur: Du har krav på pengene retur
Der er mange valgmuligheder, hvis dit års- eller sæsonkort er ubrugeligt under coronakrisen. Du kan også bede om refusion.
Langt de fleste forlystelsesparker, teatre, dyreparker, museer og stadions er lukket under coronakrisen.
Og som forbruger kan du stå med en lang næse, hvis du har købt års- eller sæsonkort, som nu bare samler støv i kommoden.
– Men som udgangspunkt har man faktisk krav på at få pengene tilbage, fordi man har købt en vare, man ikke har fået, siger Susanne Aamann, der er forbrugerjuridisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Annonce
Få penge retur
Det er dog ikke alle udbydere, som er lige gode til at informere forbrugerne om den mulighed. I stedet tilbyder de gavekort, rabatter eller forlængelse af årskortet for at holde pengene indenfor virksomheden.
– Og det kan sagtens være, at man som forbruger vil takke ja og støtte stedet på den måde, siger Martha Nør Kjeldsen, der er seniorjurist i Forbrugerrådet Tænk.
Annonce
– Men man skal vide, at man også har krav på at få pengene tilbage, siger hun.
Hvor mange penge du har krav på at få igen, vil afhænge af, hvad du har købt, og hvad du har fået.
Hvis du er halvvejs gennem teatrets eller forlystelsesparkens sæson, kan du typisk ikke få det fulde beløb retur.
Du får derimod et beløb, som forholdsmæssigt tilsvarer de måneder, hvor du ikke har haft adgang til ydelsen.
– Hvis man går glip af halvdelen af sæsonen, har man typisk også krav på at få halvdelen af beløbet igen. Og hvis stedet må holde lukket i tre måneder, er det måske en fjerdedel af beløbet, siger Martha Nør Kjeldsen.
Pandemi-undtagelse
Den eneste undtagelse er, hvis det specifikt fremgår af aftalevilkårene, at du ikke kan få pengene tilbage i tilfælde af pandemier såsom coronakrisen.
Hverken Forbrugerrådet Tænk eller Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er dog stødt på nogle aftaler, hvor det er fremgået af betingelserne.
– Men jeg kan ikke udelukke, at der findes årskort med disse undtagelser – og i så fald vil det være gældende. Derfor skal man nærlæse de betingelser, man skrev under på, da man købte årskortet, siger Susanne Aamann.
Ellers er arbejdsgangen den samme som i andre klagesager: Kontakt stedet, og fortæl, at du gerne vil have pengene igen. Gør det gerne skriftligt, så der ikke opstår tvivl om klagetidspunkt.
Du har tre år til at gøre dit krav gældende, så slå koldt vand i blodet herefter.
– Man skal huske, at mange små steder er slet ikke vant til at håndtere den her slags henvendelser eller så mange af dem. Så giv dem lige en chance for at svare og navigere i situationen, siger Martha Nør Kjeldsen.
