PostNord i stor kritik: Pakkerne ligger langt væk fra bopælen

For mange danskere er det blevet en velkendt frustration. 

Man får besked om, at pakken er klar til afhentning, men i stedet for den nærmeste butik venter den kilometer væk i en helt anden by. 

Nu vokser kritikken af PostNord, efter en række kunder har delt deres historier om pakker, der havner langt fra deres hjemadresse. Det skriver TV Syd.

Ni kilometer væk og en tur med færgen

Flere kunder fortæller, at de må rejse langt for at hente helt almindelige pakker. 

En kvinde fra Aabenraa oplevede, at hendes forsendelse endte i Haderslev. 

Hun forklarer, at hun fik svaret: 

“Jeg fik at vide, at jeg kunne tage en bus, da jeg ikke har bil.” 

Andre beretter om pakker, der er sendt over fjorde og farvande, så modtagerne må tage færgen for at hente dem, selv om der findes flere pakkeshops tættere på bopælen.

Også ældre og gangbesværede rammes. 

En 75 årig fortæller, at hendes pakke blev placeret ti kilometer væk, selv om der var en pakkeshop få hundrede meter fra hjemmet. 

For dem er det ikke bare irriterende, men direkte en barriere for at kunne modtage varer.

PostNord lover bedring

PostNord forklarer, at en teknisk fejl har ramt kunder, der har handlet på visse udenlandske webbutikker, og at systemerne nu er opdateret. 

Selskabet skriver, at “vi arbejder hver dag for at sikre, at pakker leveres som aftalt” og beklager de tilfælde, hvor det ikke er sket.

Alligevel føler mange kunder sig ikke overbeviste. 

Sociale medier flyder fortsat med eksempler på pakker, der placeres langt fra modtagerens adresse. Spørgsmålet er nu, om PostNord kan genopbygge tilliden, før endnu flere vælger andre leverandører.