Disse elbilmærker har de mest tilfredse kunder

Når danskerne køber elbil, handler det ikke kun om rækkevidde og pris. 

Oplevelsen efter købet spiller en mindst lige så stor rolle. 

Nye tal viser nemlig store forskelle i, hvor tilfredse kunderne er med de enkelte bilmærker. Det skriver Mobilsiden.

Tydelige forskelle mellem mærkerne

Mens nogle bilmærker bliver rost til skyerne for service og kvalitet, kæmper andre med lave bedømmelser. 

Spændet er markant: Fra topplaceringer tæt på fem stjerner til bundkarakterer under to. 

Det betyder, at valget af mærke i høj grad kan afgøre, hvor god en oplevelse ejeren får på længere sigt.

Cupra topper listen med næsten perfekte vurderinger. 

Kunder fremhæver især en kombination af design og kundeservice. 

Kort efter følger Kia og Skoda, der begge ligger solidt i den øvre ende. 

Også Audi og Volkswagen-koncernens øvrige mærker scorer højt. 

Kendte mærker i bunden

Overraskende nok er det flere af de helt store navne, der placerer sig blandt de mindst populære. 

Mercedes-Benz, Peugeot og Volvo får bundkarakterer, mens også Tesla og Ford ligger lavt i tilfredshed. 

Kritikpunkterne handler ofte om kundeservice, ventetider og problemer med softwareopdateringer.

En Tesla-kunde beskriver oplevelsen som frustrerende, fordi man sjældent får svar, når der er brug for hjælp. 

Det understreger, at selv stærke brands kan miste goodwill, hvis servicen ikke lever op til forventningerne.

Kundernes oplevelse bør veje tungt

Selvom pris, teknologi og rækkevidde ofte fylder i beslutningen om at købe elbil, viser erfaringerne, at kundetilfredshed kan være afgørende for det langsigtede ejerskab. 

Garanti, reklamation og adgang til reservedele afhænger af bilmærket, ikke kun af den enkelte forhandler.

For kommende elbilsejere kan det derfor være en god idé at se nærmere på, hvilke mærker danskerne er mest glade for, og hvilke de helst undgår.