Nu skal kunderne have deres penge tilbage

Mange elkunder har i de senere år oplevet, at jagten på en billigere elaftale har fået en uventet regning med på vejen. 

Nu har en dom sat en klar grænse for, hvad et elselskab må opkræve, når en kunde skifter leverandør før tid.

Sø og Handelsretten har afgjort, at Velkommen skal tilbagebetale et gebyr, som kunder tidligere er blevet opkrævet for at opsige deres elaftale. 

Afgørelsen giver forbrugerne medhold og kan få betydning langt ud over den konkrete sag. Det skriver B.T.

Gebyr uden lovgrundlag

Sagen handler om kunder med en variabel elprisaftale og en bindingsperiode på seks måneder. 

Hvis de valgte at skifte selskab inden periodens udløb, blev de mødt af et fast frikøbsbeløb på 800 kroner. 

Retten har slået fast, at et sådant standardgebyr er i strid med Elforsyningsloven.

Ifølge dommen kan et elselskab kun kræve betaling, hvis der kan dokumenteres et konkret og individuelt tab. 

Et generelt beløb, som rammer alle kunder ens, lever ikke op til lovens krav. 

En gennemgang i sagen viste samtidig, at det reelle tab pr kunde var væsentligt lavere end det opkrævede beløb.

Kunder kan have penge til gode

Afgørelsen betyder, at kunder som i perioden fra august 2020 til udgangen af september 2023 har betalt gebyret, har krav på at få 800 kroner tilbage med renter. 

Derudover skal elselskabet betale betydelige sagsomkostninger.

Et signal til hele branchen

Dommen sender et tydeligt signal til energisektoren om, at vilkår og gebyrer skal være gennemsigtige og lovlige. 

Forbrugere, der tidligere har betalt lignende beløb, kan nu have grund til at gennemgå deres regninger og undersøge, om de også har krav på tilbagebetaling. 

For mange handler sagen ikke kun om beløbet, men om retten til fair vilkår.