DSB punger ud efter store problemer

Forsinkelser, aflysninger, togbusser og propfyldte tog.

DSB betaler i alt 5,2 millioner kroner tilbage som kompensation til togpassagerer på Sjælland, som har været generet af defekte ME-lokomotiver, der har været ude af drift og skabt længere rejsetid.

• Opsigtsvækkende melding: Her skal du absolut ikke parkere bilen i sommervarmen
• Buschauffør overfaldet: Canadisk journalist oplevede noget helt vildt i dansk bus

Kompensationen vil blive givet til 5443 togpassagerer, som har pendlet på fem strækninger i perioden fra 26. januar til 31. maj i år. Det fortæller Tony Bispeskov, der er informationschef hos DSB.

– Vi har besluttet, at de får 20 procent i kompensation, fordi de i perioden har været udsat for en særlig gene, da der har været væsentligt færre tog, færre siddepladser, aflysninger og for mange mennesker i togene.

33 tog taget ud af drift

I januar tog DSB 33 ME-lokomotiver ud af drift og til eftersyn, da der blev fundet begyndende revner i nogle af akslerne.

Efter sommerferien vil hver og en af de mange lokomotiver være tilbage på sporene, forsikrer Tony Bispeskov.

I februar skrev DR Sjælland, efter at have talt med Forbrugerådet Tænk, at pendlere, påvirket af problemerne, burde modtage kompensation.

– Men man kan for eksempel kompensere økonomisk på togkortet, for passagererne har ikke fået den vare, de har betalt for, sagde direktør i Forbrugerrådet Tænk, Lars Pram til DR Sjælland.

Det ser DSB nu ud til at honorere.

Kunderne fik ikke som betalt

De pendlere, som vil blive økonomisk kompenseret, er tilmeldt DSB’s Pendler Rejsetidsgaranti og har kørt på mindst én af fem særligt berørte strækninger.

Det er togstrækningerne København – Kalundborg, København – Nykøbing F, Roskilde – Køge – Næstved, København – Roskilde, København – Ringsted.

– Vi er selvfølgelig meget kede af, at der var opstået en situation, hvor vi blev nødt til at tage lokomotiverne ud af drift. Det har betydet gener for vores kunder, som vi gerne vil imødekomme med økonomisk at kompensere dem.

– Vi erkender, at vi ikke har givet kunderne det produkt, de med rette kunne forvente og er vant til at få, siger Tony Bispeskov.

De knap 5500 pendlere vil automatisk få udbetalt kompensation til deres NemKonto. DSB udbetalte pengene den 17. juli, men der vil gå fem til ti bankdage, før pengene er til rådighed på togpassagerernes bankkonti.